（来源：安徽新闻网）
转自：安徽新闻网
拂晓未至，天安门广场已聚满等待国旗升起的人群；“八月十五的银盘”亮汪汪，无数人携亲唤友，月光下漫步江南水乡；适逢抗战胜利80周年，前往红色景区的游客络绎不绝，感悟和平生活的来之不易……
相关数据显示，今年国庆中秋假期全社会跨区域人员流动量预计达23.6亿人次。每逢假期必出游已成常态，人们对文旅消费的需求旺盛，对产品和服务升级的呼唤也越发强烈，当下游客更看重“体验感”，追求“情绪价值”。文旅市场也应加快智慧升级，以更优的产品和更好的服务承接“泼天富贵”。
创新实践，文旅蝶变。各地“脑洞大开”、大胆创新，融合先进科技与潮流元素，让旅游项目创意拉满。花山谜窟融合声光电手段，将千年石窟升级为不容错过的光影秘境；安徽创新馆打造“量子时空隧道”，让游客仿佛穿越到未来世界；超现实3D视觉语言与传统文化元素融合，黄梅戏“女驸马”摇身一变成了数字人。创新实践成就亮眼风景，让游客体味“全新感受”，也为文旅市场注入新活力。
数字赋能，服务优化。当数字技术深度融入文旅领域，旅游服务平台功能愈加完善，从目的地天气、人流预测，到景区实时客流、酒店真实口碑，数字技术构建的全景预判体系，让出行更具确定性和规划性。黄山推出AI旅行助手，助力老年人出游新体验；青阳九子岩景区通过5G网络收集客流、游客评价数据，实现精准营销与满意度提升。游客出行品质得到提升，正是科技深度赋能文旅的生动注脚。
便捷维权，化解纠纷。文旅市场服务商鱼龙混杂，消费者难免“踩坑”产生消费纠纷。除了强化假期市场秩序监管，压实商铺街道、网络平台等主体责任，也应打通便捷维权渠道，运用技术手段快速受理游客维权投诉，优化诉求处理时效，提升纠纷化解成效，让游客少“烦神”。
做大文旅消费蛋糕，文旅供给智慧升级是一道“必答题”。
■ 梅麟
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